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よくある質問


当ショップご利用上の注意事項
※初めてご利用の方は必ずご確認の上、ご購入をお願いいたします。

 

【注意事項一覧】


《1.ご注文の際の注意点 》

 ①アカウント作成のお願い
 ②登録メールアドレスについて
 ③配送先住所について
 ④支払い方法と支払い期限
 ⑤商品に関して
 ⑥ご注文後の各種変更について

《2.商品の発送に関して 》

 ①発送までの目安期間

《3.商品の配送に関する注意点 》

 ①複数商品ご注文時の分割配送について
 ②送料について【通常時】
 ③送料について【再送時】
 ④海外発送について(Is it possible to ship over seas?)

《4.商品に関する注意点 》

 ①商品の状態について【共通】
 ②古着商品の状態について【used】
 
《5.商品のキャンセル・返品に関する注意点 》

 ①対応方針
 ②ご申告の方法

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【注意事項の内容】

《1.ご注文の際の注意点 》

 ①アカウント作成のお願い

商品をご購入いただく際は、ご購入前に「アカウントを作成する」からアカウントを作成してください。アカウント作成に必要な情報は「氏名、メールアドレス(PCメールアドレスを推奨)、パスワード」となります。アカウントを作成すると注文履歴をご覧いただけます。

※アカウントを作成せずに商品をご購入した場合、注文履歴などはご確認いただけませんのでご注意ください。

※ご注文後にアカウント作成をしたお客様に関しても注文履歴などはご確認いただけませんのでご注意ください。


 ②登録メールアドレスについて

登録いただくメールアドレスは、必ずPCアドレスをご入力ください。
※ご登録いただいたメールアドレスがキャリアアドレス(docomo、au、softbankなど)やicloudアドレスですと、お客様の端末の設定により、メールが届かない可能性がございます 。「メールについて」に詳しい記載がございますので、ご覧下さい。


また、下記の理由でもメールが届かないことがございますので、ご注意ください。

  • 迷惑メールフォルダに格納されてしまう
  • 送信時に電波不良などの状態で未受信の状態となっている
  • 受信BOXの容量不足

 

 ③配送先住所について

配送先住所の誤りが大変多くなっております。正確な記載および、マンション等の場合はマンション名、部屋番号までお忘れなくご記入いただきますようお願いいたします。
注文確定後の配送先住所変更は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

また、再配送となる場合、再送費用をいただく可能性がございます。それぞれ以下の対応とさせていただきますのでご了承ください。

  • 長期不在や注文情報の誤入力などお客様に起因する住所違いの場合:お客様着払い
  • 配送先間違いなど弊社都合に起因する住所間違いの場合:弊社元払い

 

 ④支払い方法と支払い期限

お支払いは、クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込、携帯電話ご利用料金と一緒にお支払いがご利用いただけます。


 --コンビニ決済--

ご注文完了後、ご注文確定メールとは別途「お支払いのご案内」メールをお送りします。 こちらのメールに、お支払時に必要な「支払票番」や「受付番号」、またコンビニエンスストアでのお支払い手順が記載してあります。 記載されている手順に従って、注文確定日から5日以内にお支払いください。

※決済期限を過ぎますと自動でキャンセルとなります。自動キャンセルの取り消しは対応出来かねますので十分にご注意ください。 

 ---銀行振込---

ご注文完了後、ご注文確定メールとは別途「お支払いのご案内」メールをお送りします。 そちらに記載の口座情報を参照して、メールに記載の支払い期日までにお振込ください。
※ お振込の際は、「お支払いのご案内」メール中に記載されている「オーダーNo.」を必ず振込人名欄にご入力ください。

※決済期限を過ぎますと自動でキャンセルとなります。自動キャンセルの取り消しは対応出来かねますので十分にご注意ください。

 

 ⑤商品に関して

商品にはいくつか種類がございます。商品名にそれぞれ以下の記載がございますのでご確認ください。

古着商品:【used】
オリジナル商品(新品):【original】
国内仕入れ商品(新品):【trend】

※発送日の目安もそれぞれ異なります。「2.①発送までの目安期間」をご確認ください。

 ⑥ご注文後の各種変更について

ご注文後のサイズ、カラー、デザイン変更などに関しては、在庫に限りがございますので、承ることが出来ません。

また、クーポンの後付けやお支払い方法に関してもシステム上ご変更を承ることが出来ません。

ご注文情報に間違いがないか十分にご確認いただいた上でご注文をお願いいたします。


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《2.商品の発送に関して 》

 ①発送までの目安期間

各商品ページに記載しております。ご購入時ご確認をお願いいたします。

記載のない場合は以下ご参考にしていただけますと幸いです。

▽入金後1週間以内の発送商品
 ・【used】
 ・【trend】
 ・【original】(再販、受注生産を除く)

▽入金後3〜4週間での発送商品
 ・【original】再販
 ・【original】受注生産 

※上記はあくまで目安期間となります。外部の卸売や製造業者、配送業者などの状況によって前後する恐れがございますのでご留意ください。

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《3.商品の配送に関する注意点》

 ①複数商品ご注文時の分割配送について

「2.①発送までの目安期間」の通り、商品のタイプによって発送元や発送にかかる目安期間が異なることから、同時購入された商品が別々に届くことがございます。あらかじめご了承ください。

受注商品を複数お求めのお客様は、生産が終了した商品から随時発送となるため、一緒にお買い求めいただいた商品が別送される場合がございます。予めご了承ください。

※発送メール通知後は、追跡番号を元に、配送業者にお客様自身で荷物の状況をご確認いただけますと幸いです。

 送料について【通常時】

送料は全国一律500円となります。なお、10,000円以上ご購入の方は送料無料とさせていただいておりますので、ご注文時配送料を選択する際「無料」をご選択ください。
※別々の決済のお会計の合算が10,000円以上の場合、送料無料対象外となります。

別々の決済がされているご注文に関して、ご一緒におまとめしての発送は対応出きかねます。

10,000円以上ご購入の方で送料無料をご選択されなかった場合の送料の返金は承っておりません。

 ③送料について【再送時】

配送会社の保管期間を超えて商品が受け取られないなどお客様都合により商品を再送させていただく場合の再送料(2200円)はお客様の着払いでのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

※荷物の保管期間は7日間(1週間)のため、7日間を過ぎると上記再送の対象となります。

 ④海外発送について(Is it possible to ship over seas?)

恐れいりますが、海外への発送は行っておりません。
We're terrible sorry, we are only available in Japan.

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《4.商品に関する注意点》

 ①商品の状態について【共通】

商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありますので、そちらご理解の上ご購入ください。

 ②古着商品の状態について【used】

古着商品につきましては、原則として些少な汚れやシミ、商品画像との色味の相違、誤差の範囲内の採寸サイズの相違等による返品、 返金、交換はお断りさせていただいております。商品説明に記載の内容をよくお読みいただき、ご了承頂いた上でのご購入をお願いいたします。

またCランクの商品については、記載にない毛玉、汚れ、小穴等の微細なダメージがあった場合等のいかなる理由においても返品をお断りさせていただいております。

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《5.商品のキャンセル・返品に関する注意点》

 ①対応方針

ご注文後のキャンセルは承っておりません。ご注文前に購入商品の状態や、購入内容をご確認いただいた上でご購入をお願いいたします。

また、原則お客様都合での返品は承っておりません。
しかしながら、以下のように当社の過失による場合は、お客様に金銭的なご負担が一切ないように、返品または同一商品と交換の対応をさせて頂きます。

  • ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
  • 商品説明に記載の内容と実際の商品のコンディションに著しく相違がある場合(古着のCランクの商品を除く)

 ②ご申告の方法

商品不良に関するご連絡はお問い合わせから必要写真を添付の上ご連絡ください。原則5営業日以内にご返信いたします。 (土日祝祭日を除く)